VÍDEO INTRODUCTORIO
INTRODUCCIÓN
Definir como tal la familia no es algo que resulte tan sencillo, dado que hay ciertas variaciones para explicar lo que se entiende como familia, pero sin duda alguna pese a las variaciones que la familia pueda tener en su entorno social, juegan un papel muy importante como consumidores.
Desde la madre, el padre, el niño, la niña, los abuelos, todos y cada uno de los miembros son objetivo meta para los diferentes puntos del mercado. Por ello en el blog hablaremos de diferentes temas que nos ayudaran a comprender los cambios de la familia, sus roles como consumidores, el ciclo de la familia y como esto afecta en el mercado, como también explicar la formación de las clases sociales y lo que esto implica en el consumo.
Conocer de estos temas nos ayudará a tener presente el porqué de ciertas campañas publicitarias, la población específica a la que dichas campañas van dirigidas y cómo la familia desde su núcleo son fuente importante del consumo. Sin olvidar a la familia y su posición como clase social, sus hábitos de consumo y gustos.
OBJETIVOS
Entender cómo los cambios y ciclos dentro de la familia, influyen en la toma de decisión del consumidor.
Conocer las diferentes clases sociales y su relación con el comportamiento del consumidor.
LA CAMBIANTE FAMILIA
No
hay duda alguna de que la familia “tradicional” o “típica” ha cambiado. Aunque
en 1970 las familias representaban el 81 por ciento de los hogares, para 2006
tal porcentaje se redujo al 68 por ciento; y los hogares consistentes en
parejas casadas y con hijos menores de 18 años disminuyeron de 40.3 por ciento
en 1970 a tan sólo 22.7 por ciento en 2006; en tanto que los hogares “no
casados, sin hijos” (es decir, hogares no familiares) aumentaron de casi el 19
por ciento al 32 por ciento entre 1970 y 2006, con lo cual en Estados Unidos
este tipo de hogar se volvió más común, que los hogares compuestos de parejas
casadas con hijos .
Las
actitudes de las familias respecto de los hijos y de la crianza de éstos
también han estado cambiando esto debido a la modernización, Incluso, como otro
ejemplo de la manera en que han estado cambiando la dinámica familiar y la
crianza de los hijos, considere los hábitos de alimentación de la familia. Hace
tiempo, la hora familiar para tomar los alimentos se consideraba como una
oportunidad de los padres para interactuar con sus hijos y para comentar
diversos temas: formaba una parte importante del proceso de socialización.
En
los últimos 50 años se ha notado un gran cambio anteriormente la gente comía en
familia en sus casas pero hoy en día lo que hacen es comprar comida ya hecha.
Tales cifras revelan que las siete principales áreas que concentraron el gasto
fueron vivienda, transporte, alimentos en el hogar, pensión y seguridad social,
cuidado de la salud, alimentos fuera de casa y entretenimiento. El total de
estas siete áreas de gastos constituye una porción significativa de los gastos
anuales totales de una familia o un hogar.
SOCIALIZACIÓN DE LA FAMILIA
Los
padres son primeramente los encargados de enseñarles a sus hijos desde valores
hasta hablar y caminar entre otras muchas cosas como la religión y todas sus
creencias por esas razones los
mercadologos han encontrado estrategias para poder vender artículos para los
bebes por medio de los padres, Con este propósito, los mercadólogos son
sensibles al hecho de que la socialización de los niños pequeños les brinda una
oportunidad de sentar las bases sobre las cuales ir acumulando todas las
experiencias posteriores a lo largo de la vida. Esas experiencias se reforzarán
y modificarán conforme el niño transite hacia las etapas de la pubertad, de la
adolescencia y, finalmente, de la edad adulta.
SOCIALIZACIÓN DE LOS NIÑOS COMO CONSUMIDORES
Esta
se puede ir creando en el niño por medio de que ven a sus mayores “sus padres o
a sus hermanos mayores” como ellos consumen cualquier producto por lo cual el
niño va creando su mentalidad de consumir también.
Un agente de socialización es
una persona u organización que interviene en el proceso de socialización
“gracias a la frecuencia de contacto con el individuo, y al control sobre las
recompensas y los castigos dados al individuo”.
SOCIALIZACIÓN DEL ADULTO COMO CONSUMIDOR
Este
es un proceso continuo que viene desde la niñez y se extiende a lo largo de la
vida de una persona.
SOCIALIZACIÓN INTERGENERACIONAL
Esto
se basa más que todo en que las personas
prefieren alguna marca de generación en generación como por ejemplo mi papa usaba alguna marca
de zapatos en específico y luego yo la uso y así sucesivamente mis hijos.
OTRAS FUNCIONES DE LA FAMILIA
En
este caso tenemos tres muy importantes que son:
Bienestar económico: donde
la familia ve de qué manera pueden hacer para
estar bien económicamente.
Apoyo emocional: esto
consiste en brindar amor, afecto e intimidad, la familia tiende a apoyarse en
toma de decisiones y resolver sus problemas individuales y sociales.
Estilos adecuados de vida familiar: para
los miembros, Los principios aprendidos,
la experiencia, y las metas personales y conjuntas de los cónyuges determinan
la importancia que concederán a la educación de una carrera unas décadas atrás
consistía en la realización de cosas
juntos pero hoy en día se basa más que todo en vivir bajo el mismo techo y cada
quien ocupándose de sus asuntos.
VÍDEO LA FAMILIA Y SU POSICIÓN COMO CLASE SOCIAL
TOMA DE DECISIONES FAMILIARES Y ROLES RELACIONADOS CON EL CONSUMO
La familia es la unidad básica para la toma de decisiones.
Los mercadólogos estudian con frecuencia las actitudes y comportamiento del
miembro de la familia que, consideran, desempeña la función principal en cuanto
a la toma de decisiones.
Existen diferentes dinámicas al momento de tomar decisiones
entre los miembros de una familia.
- Dinámica de la toma de decisiones entre cónyuges. La influencia relativa de los cónyuges se clasifica como: dominada por el esposo, dominada por la esposa, conjunta (ya sea de manera igualitaria o sincrética) y autónoma (ya sea que el esposo o esposa sea el principal o el único tomador de decisiones). La toma de decisión entre cónyuges también se relaciona con la influencia cultural.
- El rol cada vez más frecuente de los niños en la toma de decisiones familiares. En algunos hogares a menudo se impulsa a los niños a intervenir en las cuestiones del hogar y así desarrollar su autoconfianza. Los niños suelen influir tanto en las compras para ellos mismos, así como en productos familiares, como alimentos, vacaciones y automóviles.
Algunas de las tácticas utilizadas por los niños para
influir en sus padres son:
- Tácticas de intercambio: El niño hace una promesa de dar una especie de servicio, como lavar el auto, limpiar la casa, como devolución de un favor.
- Tácticas de congraciarse: El niño busca hacer que el padre o madre este de buen humor, antes de pedirle que cumpla con una de sus demandas.
- Tácticas de presión: El niño hace peticiones, y utiliza amenazas o intimidación para persuadir (al padre) de que cumpla con sus exigencias.
El grado en que los niños influyen en las compras de la
familia está relacionado con los hábitos de comunicación familiar. Los niños
pueden influir de diferentes maneras en las tomas de decisiones en las compras
familiares, emocionalmente, psicológicamente, que, algunos niños llegan al
punto de irritar a sus padres y así conseguir lo deseado.
EL CICLO DE VIDA FAMILIAR
El concepto del
ciclo de vida familiar (CVF), pues le toman como un recurso para describir lo
que en otros tiempos era
una serie de fases estables y previsibles, a través de las cuales pasaban la
mayoría de las familias. No obstante, con el advenimiento de
muchos y muy diversos estilos de vida y acuerdos familiares, lo que antes era
la norma ahora se encuentra en declive.
El concepto
del cvf sigue siendo un instrumento de marketing útil, aun cuando se tiene
presente que existen
muchos estilos de vida y arreglos familiares, que no es posible considerar en
su totalidad mediante la
representación tradicional.
CICLO DE VIDA FAMILIAR TRADICIONAL
Aunque
varios investigadores han expresado preferencias distintas en cuanto al
número de fases del cvf, los modelos del cvf tradicional propuestos a través de
los años se sintetizan
en las cinco fases básicas siguientes:
Fase I. Soltería: El adulto joven soltero que vive separado de sus padres.
Tiene su sueldo disponible para comprar lo que necesita y desee, por lo que se
vuelve objetivo del mercado.
Fase II. Luna de miel: Una pareja casada, de jóvenes sin hijos. Tienen más
solvencia al tener ambos sueldos o el sueldo del que trabaje, no tienen gastos
de escolaridades o lo que conlleve la crianza de hijos. El mercadólogo los tiene
como meta.
Fase III. Paternidad: La pareja casada tiene al menos un hijo que vive en el
hogar. Se puede (sub)dividir en la preescolar, la de la escuela primaria, la
del bachillerato y la de la universidad. El objetivo es suplir las necesidades
de toda lal familia, dando más énfasis a los hijos e hijas.
Fase IV. Postpaternidad: Una pareja
casada de mayor edad, sin hijos que vivan en el hogar. También llamada nido
vacío. Vuelven a disponer del dinero solo para la pareja y suelen tomar decisiones
de vacaciones o comprar cosas que siempre habían querido.
Fase V. Disolución: Sólo sobrevive uno
de los cónyuges. Suele tomar un estilo de vida modesto y por ende cambia
algunos gustos de compra y esto es tomado en cuenta por el mercado.
EL MARKETING Y EL CVF TRADICIONAL
El concepto
de cvf influye en un solo producto o servicio a lo largo del tiempo. Por
ejemplo: La fase del ciclo de vida familiar afecta las experiencias que el
consumidor busca durante sus vacaciones, busca consumir un producto en
específico solo por tradición, entre otras cosas. Por lo tanto, las fases del
cvf es una cuestión importante para el marketing de servicios vacacionales.FASES DEL CVF ALTERNATIVO/NO TRADICIONAL
Es
importante tener en cuenta estas otras fases que también son meta para el
mercado.
Parejas sin hijos Cada día se
considera más aceptable que las parejas casadas decidan no tener hijos. Y esto
los mantiene en la vista de los mercadólogos.
Padres solteros Ya sea hombre o
mujer que tuvo hijos fuera de matrimonio y la pareja de abandona o alguien que
adopta o cría a un niño/a. Son un área a valorar también por parte del mercado.
Familia extensa Hijos adultos
jóvenes y solteros que regresan al hogar paterno para ahorrarse los gastos
que
implicaría vivir solos. Padres ancianos y necesitados que se mudan a la casa de
sus hijos. Recién casados que viven con sus suegros. Esta modalidad puede
variar, pero siempre es una meta para un producto.
Parejas no casadas Ha aumentado
la aceptación de parejas tanto heterosexuales como homosexuales.
Personas
divorciadas (sin hijos) Los altos índices de divorcios contribuyen a la disolución
de los hogares antes de que nazcan los hijos.
Divorciados ya sea con hijos o
sin ellos; el cambio de estatus les vuelve objetivo meta para ciertas empresas
en el mercado.
VÍDEO ANIMADO CVF
¿QUÉ ES LA CLASE SOCIAL?
La familia es uno de los grupos sociales más
importantes para todos, sobre todo los años de formación, cuando adquirimos
valores preferencias y comportamientos relacionados con el consumo. Conforme
vamos creciendo e interactuamos mas con personas fuera de la familia y así
mismo comparándonos con otras personas a menudo desarrollan un orden jerárquico
de manera que sepamos qué lugar ocupamos. La clase social se define como la
división de la división de miembros de una sociedad en una jerarquía de clases
con estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase le
corresponda relativamente un mismo estatus y, comparados con este, los miembros
de todas las demás clases posean un estatus ya sea mayor o menor.
Conceptos fundamentales:
La teoría de la composición social y su
actividad de consumo por estatus relacionada tienen el potencial de ser muy
ilustrativas respecto del estatus y de cómo funciona este, los investigadores
del consumidor y del marketing bastante a menudo se enfocan en términos de una
o varias de las siguientes variables demográficas (socioeconómicas, para ser
más precisos) convenientes: ingreso familiar, estatus o prestigio ocupacional y
logros académicos.
La clasificación de los miembros de la sociedad en un
pequeño número de clases sociales también ha permitido a los investigadores
observar la presencia de valores, actitudes y patrones de conducta compartidos
por los miembros de cada clase social, así como las diferencias en lo referente
a los valores, las actitudes y el comportamiento entre las clases sociales.
Las medidas objetivas de la clase social se dividen en dos
categorías básicas: los índices de una sola variable y los índices de variables
compuestas.
Índices de una sola variable
En un índice de una sola variable se utiliza sólo una de las
variables socioeconómicas para evaluar la pertenencia a una clase social. A
continuación, se analizan algunas de las variables que se utilizan para tal
propósito:
OCUPACIÓN La
ocupación es la más aceptada y quizá la mejor documentada de todas las
mediciones de la clase social, ya que refleja el estatus laboral.4
EDUCACIÓN El
nivel académico formal de un individuo es otro indicador comúnmente aceptado
para determinar la posición en una clase social.
INGRESO El
ingreso individual o familiar es otra variable socioeconómica que se utiliza
con frecuencia para determinar la posición en una clase social.
FORMACIÓN DE CONGLOMERADO GEODEMOGRÁFICO.
Las
mediciones tradicionales de la clase social se han reforzada mediante la
vinculación de los datos geográficos y socioeconómicos referentes al
consumidor, para generar conglomerados geográficos mas eficientes. La
justificación en la formación de conglomerados se sintetiza en el refrán de
“Dios los hace y ellos se juntan” significa que familias con antecedentes
socioeconómicos similares suelen vivir en los mismos vecindarios esto quiere
decir que se van “agrupando. Al utilizar la investigación del consumidor, tales
comunidades pueden definirse y ubicarse en términos de su códigos o zonas
postales.
Uno
de los servicios mas populares para la formación de conglomerados es el PRIZM
NE. El cual identifica diversos factores socioeconómicos y demográficos. El
PRINZ NE asigna a cada uno de los micro-vecindarios (código postal + 4 áreas)
de estados unidos a alguno de los 66 conglomerados, los cuales pueden
comprimirse en 14 grupos sociales (que reflejan riqueza y una especie de
densidad geográfica) y también 11 grupos de estilos de vida (reflejan riqueza y
las etapas de la edad de la vida). Los mercadólogos pueden traslapar estos
conglomerados a una gran cantidad de datos acerca del uso de productos y
servicios.
El consumidor con amplios recursos económicos
Las
familias con amplios recursos económicos constituyen un segmento meta que tiene
un atractivo especial, sus miembros disponen de ingresos que les confiere un
grado de participación en el ingreso total, es decir dispone de los extras que
les permite solventar cruceros de lujos, automóviles deportivos importados,
condumios de tiempo y joyería fina. También existe una fuerte relación positiva
entre la salud y el estatus económico, es decir “la gente más saludable tiene
mayores ventajas económicas”. De hecho, las personas con mayores ingresos y
niveles educativos mas altos tienen menos probabilidades de morir como
consecuencia de una enfermedad cardiaca, derrame cerebral, diabetes, así como
diversos tipos de cáncer.
Consumidores de clase media
La
oficina censal de estados unidos no cuenta con una definición de clase media,
ha realizado muchos intentos por definirla. Resulta interesante destacar que
algunas encuestas sugieren que el 90% o mas de los estadounidenses se
consideran así mismo como pertenecientes ala clase media ala clase media alta o
a la clase trabajadora.
Para
muchos mercadólogos la clase media seria aquella que van desde la clase media
baja hasta la media media. Esta visión de la clase media no incluye ala clase
media alta.
La clase trabajadora y otros consumidores de escasos recursos
Aunque
muchos publicistas preferirían exhibir sus productos como elementos distintivos
de un estilo de vida opulento, los trabajadores de cuello azul y otras personas
de la clase trabajadora constituyen un amplio grupo de consumidores que los
mercadólogos no deben ignorar. Los consumidores de la parte inferior de la
escala social o de bajos ingresos. en realidad, podrían mostrar mayor lealtad
hacia la marca que los mas ricos, ya que no podrían permitirse cometer errores
al cambiar a una marca desconocida. Los alimentos constituyen un área de compra
especialmente importante para los consumidores de bajos ingresos.
La llegada de la clase tecno
Existe una estructura de
clase tecnológica, basada en la cantidad de habilidades computacionales que
tiene cada persona. Tal parece que quienes no cuentan con las destrezas
necesarias en este terreno cada día quedarán más relegados como un grupo de
“clase inferior” y “en desventaja”. La encuesta encontró que el “geek”
arquetípico por lo común es un joven de 14 a 16 años de edad, quien es el
experto en computación de la familia, y está dispuesto a enseñar a sus padres,
hermanos y profesores sobre el asunto.
CONCLUSIÓN
A través de esta investigación, pudimos comprender las fases
del ciclo de vida familiar (cvf) y al mismo tiempo como cada una de ellas
influye en el comportamiento de la familia al momento de consumir un
determinado producto o servicio. Cada una de las fases del mismo está pautada
para un mercado diferente y ninguna de ellas es desaprovechada.
Por otra parte, las clases sociales consiste en clasificar a
los individuos en diferentes agrupamientos, los cuales son particularmente
valiosos para los mercadólogos, quienes utilizan la clasificación social como
un medio eficaz para identificar y segmentar a sus mercados meta.
La formación de conglomerados geodemográficos es una técnica
que combina factores geográficos y socioeconómicos para localizar concentraciones
de consumidores con ciertas características específicas. Por lo tanto, esto
involucra directamente a la familia, indistintamente la conformación de ella,
sigue siendo la base de la sociedad.
PRESENTACIÓN
